b2b und b2c Kommunikation: 18|1, Anzeigen, Geschäftsausstattung, Promotion

Fahrzeugbeschriftung und Qualitätsoffensive: Um das bisher schon herausragende Image vom Hansa Funktaxi zu überprüfen und weiter zu verbessern, wurden „Mystery Passenger“ eingeführt, die den Taxi-Fahrer und sein Auto anhand von Checklisten beurteilten. Die Resultate wurden zu einem Gesamtergebnis verdichtet. Kommuniziert wurden die „Note 1,8“ bzw. „98 % Kundenzufriedenheit“ über Magnettafeln an den Taxen. Diese Botschaften dienen dem Fahrer als Ansporn und Bestätigung und dem Fahrgast als Produktversprechen.